facebook tracking

Customer Success till ett växande tech-bolag inom hållbarhet

Tillsammans med Greenely kommer du att arbeta för en bättre morgondag!
Scroll to content

Vi söker en grym heltidsanställd Customer Success Agent som kommer ingå i Customer Success teamet. Ansvaret för dig är att hjälpa användare och kunder med frågor kring energi i hemmet, frågor om produkten och elavtal. 

Din primära målsättning är antalet hanterade ärenden och frågor, hög kundnöjdhet och kontinuerlig förbättring av processerna för företagets kundbemötande.

Arbetsuppgifter

  • Skriftlig kommunikation med Greenelys användare och kunder.
  • Löpande kontakt med elbolag för att följa upp är kundärenden.
  • Optimera processer, rutiner, texter, FAQ, artiklar m.m. för att förbättra kundupplevelsen och kundbemötandet.
  • Rapportera buggar och felaktigheter i Greenelys tjänst till produktteam.

Din profil

  • Erfarenhet och intresse inom kundsupport, kundbemötande, försäljning eller service. 
  • Professionell kunskap inom svenska och engelska i tal och skrift. 
  • God hantering av Google Drive (Sheets, Documents, Presentations) eller motsvarande Office/Apple mjukvara. 
  • Serviceinriktad.

För att lyckas med rollen tror vi att

  • God känsla för att hantera människor.
  • Lösningsorienterad och trivs bra med att jobba i team.
  • Initiativtagande för att jobba proaktivt med kundbemötande.
  • Intresserad av att lära sig mer om energi-/elbranschen.
  • Intresse för miljöfrågor.

Vi kan erbjuda dig

  • Ett företag som bidra till en hållbar framtid.
  • Ett härligt gäng som har stark teamkänsla och en massa humor.
  • Ett team med bred mångfald och många nationaliteter.
  • Ett kontor mitt i Stockholm.
  • Möjlighet till egen utveckling.
  • Att ha kul på jobbet, vi ordnar med After Works och andra roliga aktiviteter.
  • En bra hälsa, här får man träna på kontorstid.
  • En tryggare framtid, vi förstår vikten av att ha tjänstepension.

Om Greenely 

Greenely är en smart energiplattform för ditt hem. Genom att använda Greenely appen kan du optimera din energianvändning till att bli ett hållbart energihem. Över 100 000 hushåll har idag kopplat upp sin elanvändning sedan lanseringen 2017 och bolaget fortsätter att växa. Vi sitter i centrala Stockholm och är idag 15 anställda. 

Så här rekryterar vi

Till denna heltidstjänst rekryterar vi kompetensbaserat vilket innebär att förutom att skicka in ditt CV, så svarar du på ett par frågor direkt i ansökan. De som bäst matchar rollen som Customer Success Agent gör vi en kort telefonintervju med, därefter får du göra ett personlighetstest. I nästa steg kan du komma att bli inbjuden till en kompetensbaserad intervju hos oss. 

Sista dagen för ansökan är 31a december 2019.

Or, know someone who would be a perfect fit? Let them know!

Stockholm

Malmskillnadsgatan 32
111 51 Stockholm Directions

Diversified, warm hearted and customer oriented

We are a team of curious people that constantly want to learn new things. The working climate is multicultural and we help each other at the same time as we always have a focus on a good customer experience. Here are all ideas appreciated!

Already working at Greenely?

Let’s recruit together and find your next colleague.

email
@greenely.se
  • Axel Blixt
  • Daniel Larsson
  • Danny Hajj
  • Elina Schüler
  • Esther Lee
  • Filotas Siskos
  • Fredrik Hagblom
  • Helen Alkfors
  • Mohammed Al Abassi
  • Pierre Fossto
Teamtailor

Applicant tracking system by Teamtailor