Customer Support Agent - bli vår nästa kundsupportstjärna!

Vill du bli en viktig pusselbit i ett innovativt team som gör skillnad varje dag? Greenely växer snabbt, och nu söker vi tre engagerade och serviceinriktade kundtjänststjärnor som vill vara med och skapa framtidens bästa kundupplevelse inom hållbar energi!

Om rollen

Som Customer Support Agent hos Greenely har du en nyckelroll i kontakten med våra kunder, och i denna roll, främst via telefon. Varje dag möter du varierande frågor och utmaningar där du guidar, stöttar och hjälper våra kunder med allt från tekniska frågor om vår app till administrativa ärenden kring deras elhandel. Tillsammans med vårt dedikerade team kommer du även att bidra till att ständigt utveckla och förbättra kundupplevelsen.

Dina arbetsuppgifter:

• Vara Greenelys ambassadör i kommunikationen med våra kunder via främst telefon, men även chatt och mail.
• Hjälpa kunder med olika ärenden inom elhandel och elförbrukning.
• Identifiera och rapportera eventuella buggar och förbättringsområden i vår app till produktteamet.
• Sköta löpande administrativt arbete kopplat till kundsupport.
• Aktivt delta i utvecklingen av kundresan genom att optimera processer, uppdatera FAQ-artiklar, instruktioner och rutiner tillsammans med dina kollegor.

Vem är du?

Vi tror att du har ett genuint intresse för människor, teknik och kundservice. Du är positiv, lyhörd och lösningsorienterad, med en naturlig förmåga att ge våra kunder en fantastisk upplevelse.

Din profil:

• God telefonvana inom kundsupport, kundbemötande, service eller försäljning, men även chatt och mail.
• Flytande i både svenska och engelska, såväl i tal som skrift.
• God datorvana och ett intresse för digitala lösningar och teknik.
• Erfarenhet eller intresse inom energi- eller elbranschen är ett plus!

För att lyckas hos oss:

• Du har en stark känsla för service och motiveras av att skapa positiva kundupplevelser.
• Du gillar att samarbeta, ta initiativ och aktivt bidra till förbättring.
• Du drivs av nyfikenhet och vill lära dig mer om energi- och hållbarhetsfrågor

Startdatum: Mitten på januari eller enligt överenskommelse.

Vi kan erbjuda dig 🏢👩‍💻

• Innovation och hållbarhet: Du får vara med och bidra till framtidens energilösningar och vara en del av vårt snabbväxande företag i en innovativ miljö.
• Utvecklingsmöjligheter: Hos oss får du möjlighet att utvecklas både tekniskt och professionellt i en spännande och dynamisk arbetsmiljö.
• Bidra till något meningsfullt: Genom att jobba hos oss får du vara en del av vårt uppdrag att göra energi mer hållbar och tillgänglig för framtiden.
• Förmåner: 5000 kronor i friskvårdsbidrag, friskvårdstimme på arbetstid, tjänstepension, privat sjukvårdsförsäkring, konkurrenskraftig lön och mycket mer!

Om Greenely

Greenely kopplar samman hemmets elförbrukare i en app, vilket ger dig möjligheten att ta total kontroll över din elförbrukning, spara pengar, och tjäna helt nya intäkter.

WE ARE bold and push the limit.

WE energize each other.

WE think like owners.

WE lead with knowledge.