Customer Support Agent - bli vår nästa kundsupportstjärna!

Vill du bli en viktig pusselbit i ett innovativt team som gör skillnad varje dag? Greenely växer snabbt, och nu söker vi tre engagerade och serviceinriktade kundtjänststjärnor som vill vara med och skapa framtidens bästa kundupplevelse inom hållbar energi!

Om rollen

Som kundtjänstmedarbetare hos Greenely har du en nyckelroll i kontakten med våra kunder. Varje dag möter du varierande frågor och utmaningar där du guidar, stöttar och hjälper våra kunder med allt från tekniska frågor om vår app till administrativa ärenden kring deras elhandel. Tillsammans med vårt dedikerade team kommer du även att bidra till att ständigt utveckla och förbättra kundupplevelsen.

Dina arbetsuppgifter:

• Vara Greenelys ambassadör i kommunikationen med våra kunder via chatt, mail och telefon.
• Hjälpa kunder med olika ärenden inom elhandel och elförbrukning.
• Identifiera och rapportera eventuella buggar och förbättringsområden i vår app till produktteamet.
• Sköta löpande administrativt arbete kopplat till kundsupport.
• Aktivt delta i utvecklingen av kundresan genom att optimera processer, uppdatera FAQ-artiklar, instruktioner och rutiner tillsammans med dina kollegor.

Vem är du?

Vi tror att du har ett genuint intresse för människor, teknik och kundservice. Du är positiv, lyhörd och lösningsorienterad, med en naturlig förmåga att ge våra kunder en fantastisk upplevelse.

Din profil:

• Erfarenhet av kundsupport, kundbemötande, service eller försäljning via skrift och telefon
• Flytande i både svenska och engelska, såväl i tal som skrift.
• God datorvana och ett intresse för digitala lösningar och teknik.
• Erfarenhet eller intresse inom energi- eller elbranschen är ett plus.

För att lyckas hos oss:

• Du har en stark känsla för service och trivs med varierande arbetsuppgifter.
• Du gillar att samarbeta, ta initiativ och aktivt bidra till förbättring.
• Du drivs av nyfikenhet och vill lära dig mer om energi- och hållbarhetsfrågor

Startdatum: mitten av maj eller enligt överenskommelse.

Vi kan erbjuda dig 🏢👩‍💻

• Innovation och hållbarhet: Du får vara med och bidra till framtidens energilösningar och vara en del av vårt snabbväxande företag i en innovativ miljö.
• Utvecklingsmöjligheter: Hos oss får du möjlighet att utvecklas både tekniskt och professionellt i en spännande och dynamisk arbetsmiljö.
• Bidra till något meningsfullt: Genom att jobba hos oss får du vara en del av vårt uppdrag att göra energi mer hållbar och tillgänglig för framtiden.
• Förmåner: 5000 kronor i friskvårdsbidrag, friskvårdstimme på arbetstid, tjänstepension, privat sjukvårdsförsäkring, konkurrenskraftig lön och mycket mer!

Om Greenely

Greenely är en digitalt energibolag som hjälper människor att sänka sina elkostnader genom att optimera deras elanvändning med smart teknik i en app. För närvarande använder över 145 000 hushåll Greenely i Sverige.

Greenely, med stöd av nordiska riskkapitalbolag, har som uppdrag att göra det möjligt för hushåll över hela världen att kontrollera och optimera sitt hems och bils elanvändning, samtidigt som Greenely optimerar utbud och efterfrågan av el och på så sätt skapar hållbara energisamhällen världen över.

WE ARE bold and push the limit.

WE BELIEVE THAT fast is better than slow.

WE think like owners.

WE lead with knowledge.